23.04.2019 через портал "Госуслуги" записался в указанное отделение ГИБДД для постановки на учёт автомобиля (выдачи СТС и внесении изменений в ПТС). Запись была на 12:18. Приехав немного заранее, оказалось живая очередь, отстояв очередь, к окну приёма документов меня не приняли, сославшись, что я рано, время было 12:15. Пропустив одного человека за мной, около 12:30 я смог подать документы. После чего сотрудник отправил на осмотр автомобиля. Почему нельзя предупреждать заранее, что нужен осмотр автомобиля для постановки на учёт - решительно не ясно. Осмотр в общей сложности занял не более 20 минут. До обеденного перерыва документы подать не успел, так как опять пришлось стоять очередь. После обеда, на время которого, к слову, всех из здания выгоняют на улицу, опять отстояв очередь в окно, в 14:30 я подал наконец-то документы.
Согласно информации, изложенной на информационном стенде в комнате ожидания, указано, что время оформления документов сотрудниками ГИБДД "не более часа" (стенд номер 3 с правой стороны после кабинета 204, если считать от общей лестницы).
Документы мне были выданы ориентировочно в 18:20, при этом на портале "Госуслуги" указано, что время выдачи документов 17:28, возможно, что в отчётных документах самого отделения так же стоит "корректный срок" выдачи документов, что явно указывает на подлог.
На моё законное требование предоставить мне документы (справку) что я провёл в отделении ГИБДД более 6 часов сотрудник с усмешкой отказались, сказав, что таких справок не дают, и сегодня у меня не примут жалобу потому что "все ушли".
Никаких извинений или пояснений о причинах столь серьёзной задержки не сообщили.
В связи с вышеизложенным прошу:
- провести проверку работы отдела в части соблюдения сроков оформления документов;
- провести проверку работы отдела в части достоверности заполнения отчётных документов для портала "Госуслуги";
- предусмотреть выдачу справок для посетителей при длительной (более 2 часов) задержке выдачи/оформления документов;
- предоставить ответ в письменной форме на имя Бакланова Алексея Павловича, проживающего по адресу г. Люберцы, ул Инициативная д 68 кв 32.
В случае ответа ненадлежащего качества, оставляю за собой право обратиться в вышестоящую организацию для проведения проверки.
